Terms of service
TÉRMINOS DE SERVICIO DE FITLOOP
Última actualización: 1 de junio de 2026
Versión: 2026-06-01
1. Identificación del servicio
fiTLoop («fiTLoop», «el Servicio», «nosotros») es una aplicación web que permite cargar archivos DXF, configurar láminas y ejecutar un proceso de distribución (nesting) para obtener un DXF distribuido listo para corte.
El Servicio es operado por Jesús Dugarte, identificación: 186201204601 y domicilio en Costa Rica («el Operador»).
Al registrarse, navegar, usar el taller, comprar un plan o pagar una descarga, usted («Usuario») acepta estos Términos de Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio ni realice pagos.
2. Descripción del servicio
fiTLoop ofrece:
- Un taller en línea para cargar DXF, definir inventario de láminas, seleccionar capas y ejecutar distribuciones.
- Vista previa del resultado de distribución (sin costo).
- Descarga del DXF distribuido mediante pago o beneficio de plan, según corresponda.
La distribución es un servicio digital que se ejecuta en nuestros servidores. Los tiempos de procesamiento dependen de la complejidad del proyecto y pueden estar sujetos a un límite de tiempo configurado.
3. Cuenta de usuario
3.1. Para pagar o usar ciertas funciones debe crear una cuenta con correo verificado.
3.2. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad en su cuenta.
3.3. Debe proporcionar información veraz. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.
3.4. Eliminación de cuenta: puede eliminar su cuenta en cualquier momento. La eliminación es definitiva y conlleva la pérdida del acceso al taller, historial de pagos y, si aplica, todo beneficio restante de un plan activo (incluidas descargas no utilizadas). No hay reembolso por saldo o tiempo no consumido.
4. Proyectos y sesión de trabajo
4.1. Los proyectos de distribución en fiTLoop son efímeros: están vinculados a su sesión de navegador y pestaña de trabajo. Si cierra el navegador, cambia de dispositivo o pierde la sesión, puede perder el acceso al proyecto en curso y deberá volver a cargar sus archivos y ejecutar una nueva distribución.
4.2. fiTLoop no garantiza almacenamiento permanente de sus archivos DXF ni de configuraciones de taller más allá de lo estrictamente necesario para prestar el Servicio.
5. Productos de pago
fiTLoop ofrece dos tipos de compra:
A) Descarga única — pago único por la descarga de un DXF distribuido de una ejecución de distribución concreta.
B) Plan prepagado — pago único por un periodo de acceso de 1, 2 o 4 meses calendario (según el plan elegido), con un cupo mensual de descargas incluidas.
Importante: los planes no son suscripciones con cargo automático recurrente. Cada plan es un prepago por periodo. fiTLoop no debitará su tarjeta ni realizará cobros automáticos al vencer el plan. Para continuar después del vencimiento debe comprar un nuevo plan manualmente.
6. Planes prepagados — condiciones (FU-LEGAL-002)
6.1. Cupo mensual: durante cada mes calendario dentro de su periodo activo, tiene derecho a 50 (cincuenta) descargas incluidas del DXF distribuido. El cupo se reinicia al inicio de cada mes calendario mientras su plan esté vigente (por ejemplo, un plan de 2 meses incluye hasta 50 descargas en el mes 1 y hasta 50 en el mes 2).
6.2. Inicio y fin del plan: el plan comienza en el momento del pago confirmado. Finaliza al último instante del día natural correspondiente a la duración contratada (1, 2 o 4 meses), calculado según la zona horaria registrada en su cuenta.
6.3. Extensión: si compra un plan adicional mientras tiene uno activo, el nuevo periodo se suma al final del plan vigente (no reinicia la fecha desde el día de la compra).
6.4. Sin periodo de gracia: al vencer el plan, pierde de inmediato el beneficio de descargas incluidas. Debe adquirir un nuevo plan o pagar descargas únicas para continuar descargando.
6.5. Descargas incluidas en el plan:
- Solo aplican mientras el plan esté activo y quede cupo en el mes.
- No incluyen retención de 24 horas en «Mis pagos».
- Si pierde la sesión de taller o el proyecto efímero, debe volver a distribuir; no podrá re-descargar una distribución anterior solo porque formaba parte de su plan.
6.6. Cupo agotado — descarga con tarifa reducida: si agotó las 50 descargas del mes calendario en curso pero su plan sigue activo, puede comprar descargas únicas adicionales al 50 % del precio normal de descarga única (tarifa de excedente). Los precios vigentes se muestran en el paywall y checkout antes del pago.
6.7. Un plan activo por cuenta: solo puede tener un plan activo a la vez; las compras adicionales extienden ese plan según §6.3.
7. Descarga única — condiciones
7.1. Al pagar una descarga única obtiene derecho a descargar el DXF distribuido de esa ejecución de distribución específica.
7.2. Retención 24 horas: tras un pago exitoso, conservamos una copia del archivo en «Mis pagos» durante 24 horas desde la confirmación del pago, para que pueda descargarlo aunque pierda la sesión del taller. Pasadas 24 horas, el archivo deja de estar disponible para descarga.
7.3. Las descargas únicas no son reembolsables una vez confirmado el pago y habilitada la descarga o iniciada la retención.
8. Precios, impuestos y facturación
8.1. Los precios se muestran en el paywall y checkout antes de confirmar el pago. Pueden expresarse en colones costarricenses (CRC) o dólares estadounidenses (USD) según su ubicación y método de pago.
8.2. Costa Rica: los precios en CRC pueden mostrar un precio de referencia (tarjeta) y un precio con descuento por SINPE Móvil, según se indique en pantalla. En checkout se desglosa el subtotal, descuento SINPE (si aplica) e IVA del 13 % sobre la base imponible correspondiente.
8.3. Fuera de Costa Rica (USD): no se calcula ni cobra IVA costarricense.
8.4. Los precios pueden actualizarse; el precio aplicable es el mostrado en el momento del checkout y congelado en su carrito hasta que lo reemplace o complete la compra.
9. Pagos
9.1. Los pagos se procesan mediante ONVO Pay (tarjeta de crédito/débito en CRC o USD, o SINPE Móvil en CRC). Al pagar, también aplican los términos del procesador de pagos en la medida que correspondan.
9.2. Un pago no se considera completado hasta recibir confirmación del procesador (webhook o equivalente). Hasta entonces, no se otorgan descargas ni beneficios de plan.
9.3. SINPE Móvil: si inicia un pago SINPE, debe transferir el monto exacto indicado. fiTLoop puede bloquear temporalmente cambios en el taller mientras un pago SINPE está pendiente de confirmación.
9.4. fiTLoop no almacena el número completo de su tarjeta; el procesador de pagos gestiona los datos sensibles de tarjeta.
10. Política de reembolsos
10.1. Todas las ventas son finales. No ofrecemos reembolsos, devoluciones ni créditos por:
- cambio de opinión;
- resultados de distribución distintos a lo esperado (salvo fallo técnico imputable al Servicio según §11);
- pérdida de sesión, proyecto efímero o falta de uso del cupo del plan;
- eliminación voluntaria de cuenta;
- vencimiento del plan o del periodo de retención de 24 horas.
10.2. Al completar un pago usted reconoce que el servicio digital comienza de forma inmediata o casi inmediata y renuncia expresamente a solicitar reembolso, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
11. Disponibilidad, calidad y limitación de responsabilidad
11.1. fiTLoop se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que la distribución sea óptima para todo caso de producción, ni ausencia total de errores.
11.2. Usted es responsable de verificar el DXF resultante antes de usarlo en corte, producción o instalación.
11.3. fiTLoop no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, material desperdiciado o decisiones de producción basadas en los archivos generados.
11.4. En cualquier caso, la responsabilidad total del Operador frente a usted por un hecho concreto no excederá el monto que usted pagó por la transacción que dio origen al reclamo.
12. Propiedad intelectual y uso permitido
12.1. fiTLoop, su software, marca e interfaz son propiedad del Operador o sus licenciantes.
12.2. Usted conserva la propiedad de los archivos DXF que cargue. Nos otorga una licencia limitada para procesarlos únicamente a fin de prestar el Servicio.
12.3. Queda prohibido: ingeniería inversa del Servicio, uso automatizado abusivo, reventa del Servicio, intentos de eludir el paywall o interferir con la infraestructura.
13. Aceptación de términos en el checkout
13.1. Antes de procesar cualquier pago (plan o descarga única), debe marcar la casilla de aceptación de estos Términos y la Política de privacidad vigentes.
13.2. Si publicamos una nueva versión material de estos Términos, deberá aceptarla antes de su próximo pago.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en /terminos con fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio o un nuevo pago después de la publicación implica aceptación de la versión vigente.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica, salvo norma imperativa en contrario.
16. Contacto
Consultas sobre estos Términos: [email protected].